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【上海】第二屆進博會開幕倒計時

兩大機場多措并舉踐行“上海服務”

2019-10-28 09:36:22 來源:中國交通新聞網 作者:特約記者 張靈芝 馬新華

本網訊 日前,上海浦東國際機場、虹橋國際機場通過開設進博會接待服務中心 、進博會專用通道 、免費巴士專線,安裝智能座椅扶手等舉措,緩解大客流,保障來自世界各地的展客商和觀展旅客出行暢通,讓中外來賓感受“上海服務”。

進博景觀升級改造,遠近高低皆風景

為營造濃厚的進博會環境氛圍,喜迎八方來賓,兩大機場在進出場道路及航站樓區域的環境布置各有奇思,充分展現城市窗口形象。

記者在現場看到,浦東機場貴賓區等處以羅漢松景墻為背景點綴太湖石、竹、楓等元素打造出一座浦東機場版江南園林;在北進出場道路則分別新增雕塑景觀和綠化景點,將機場元素、上海城市元素、進博會元素融合在一起。虹橋機場在航站樓打造了多組“中國情”進博主題綠化景觀,在進出虹橋機場主干道兩側布置了150余組進博會迎風旗。

兩大機場交通服務設施也整修一新。浦東機場T1出租車站點推出了“一眼上海”景觀功能,站點放置了以浦江兩岸最具代表性的建筑為原型的雕塑造型,呈現出黃浦江、外灘、陸家嘴等處的景觀集合;虹橋機場T2的P7停車庫也已完成外立面和地坪整修,更新各類車庫引導標識50余處,增設了立體綠化景觀、旅客休閑座椅、玻璃圍欄等服務設施,可為旅客提供更高品質的停車服務。

服務品質再提升  以人為本顯溫情

在成功保障首屆進博會服務保障的基礎上,上海機場進一步優化各項服務措施,積極推進進博保障與機場服務互促互進,讓中外嘉賓感受到上海機場的真情與熱情服務。

浦東機場和虹橋機場在航站樓到達區域分別設置了4個和2個進博會接待服務中心。該服務中心集“咨詢服務”、“形象宣傳”、“商務服務”于一體。10月25日起將陸續啟用,在進博會期間每天6:00-24:00不間斷服務。

浦東機場在交通中心磁浮和地鐵出口處放置了2臺智能機器人,旅客可點擊“信息查詢”連接到上海機場官網自助查詢相關服務信息,還可點擊“溫馨專線”直接連接96990上海機場服務熱線,據了解,進博會前將正式啟用并提供24小時全天候資訊服務。

此外,今年9月剛剛投入啟用的浦東機場衛星廳在S1中轉、國內混流、國際出發區域共新設3臺“魔墻”,旅客通過觸摸顯示屏,動動手指就可以了解衛星廳內洗手間、登機口、電梯等服務設施,以及商業、餐飲店鋪信息及方位,點擊相應圖標即可為旅客生成最優路線,顯示目標距離、預估步行時間。

進博會期間,虹橋機場將在T2航站樓新增10條安檢自助驗證通道,自此2座航站樓安檢自助驗證通道將達到28條,進一步提升旅客安檢效率。

此外,虹橋機場已在T2航站樓24號登機口附近座椅上試安裝智能座椅扶手144個。扶手集合多功能充電、航班信息查詢、旅客滿意度問卷調查等三大功能,配置“三合一”充電線、USB充電口,嵌入智能觸摸屏,旅客可自主查詢和掌握航班動態,并及時向機場反饋服務意見。

完善大客流疏導措施 助旅客快速通關

進博會籌備期間,海關、邊檢、機場協同聯動,進一步優化了人員出入境通關禮遇服務,設立進博會專用通道,通過“綠色通道”更快更好更優地保障參會禮遇嘉賓快速通關、人員物品優先通關。海關在兩場設立了進博會旅客專用通道16條,進博會貨運專用窗口19個。邊檢在兩場設立了進博會專用查驗通道16條,安檢在兩場開通了進博會旅客專用安檢通道16條。

針對進博會期間的高峰客流,兩場也制定更為完善的大客流疏導措施。浦東機場出租車站點、機場大巴將利用物聯網、大數據、人工智能技術和三維可視化技術的整合,進一步做好現場站點管理、車輛保障動態調配,滿足旅客乘車需求。同時根據現場旅客排隊情況,制定陸側交通托底保障方案,確保遇到極端大客流時可在最短時間內疏散旅客。

為了方便展客商往返于浦東機場和進博會場館,11月5日至10日,浦東機場將繼續提供進博會免費巴士專線,同時根據展會活動安排、開閉館時間和客流特性,制定巴士運行時間和線路,每天往返13班次。其中,浦東機場發車時間段為09:00-19:30,發車地點為T1到達層4號門和T2到達層28號門外側車道;國展中心發車時間段為10:00-18:30,發車地點為P1停車場大巴停車區。

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